Мы в Facebook Наша группа в Контакте Подписка RSS
Startjob

Менеджер отдела клиентской поддержки


Дата публикации: 2013-12-11

Описание вакансии

Цифровое издательство «Международный центр финансово-экономического развития — Украина» (МЦФЭР) приглашает специалистов, готовых реализовать себя в издательском деле. Мы — компания со 100%-м западным подходом и требованиями. Ценим ум и активно используем его в нашей работе. Наша команда — это большой коллектив интересных, доброжелательных, всесторонне развитых личностей. У Вас появится шанс учиться, расти и развиваться вместе с нами.

Основные обязанности:
1. Техническая поддержка клиентов;
2. Оказание исходящей поддержки клиентов с целью обучения возможностям электронного продукта (ЭП);
3. Заполнение анкет по итогам каждого исходящего звонка;
4. Обслуживание входящих звонков
5. Выяснение потребности клиента;
6. Координация входящих звонков, перевод звонка на необходимый отдел.

Основные требования:
1. Опыт работы в клиентской поддержке от 0,5–1 года;
2. Умение понимать и выяснять потребности клиента, отвечать на поставленные вопросы;
3. Навыки делового общения;
4. Отличные коммуникативные навыки, обучаемость, нацеленность на результат;
5. Владение ПК на уровне грамотного пользователя (MS Office, опыт работы в CRM приветствуется);
6. Грамотный русский, украинский языки.

Мы предлагаем:
1. Официальная заработная плата;
2. Оплата больничных, отпусков;
3. 5-дневная рабочая неделя, 9:00–18:00 (суббота, воскресенье выходные);
4. ЗП: фиксированная ставка;
5. Внутреннее обучение CRM, стандартам обслуживания клиентов и продуктам издательского дома;
6. Возможность профессионального роста и развития;
7. Дружелюбная атмосфера в коллективе;
8. Месторасположение офиса: 3 минуты пешком от станции метро «Левобережная».

В случае Вашей заинтересованности, направляйте резюме на электронный адрес: cv@mcfr.com.ua
Ждем Вас!

Дополнительная информация

  • Категория:IT/Служба поддержки/Операторы,
  • Регион:Украина - Киев
  • Тип работы:Полный день

Контактная информация

Скрыто



Контакты Правовая информация Реклама Работодатели Статьи Информер Сайт о работе Найти резюме