Должность «супервайзер» появилась на нашем рынке труда сравнительно недавно. Термин «supervisor» позаимствован из английского языка и означает «надсмотрщик» или «надзирающий». Предпосылкой возникновения данной должности стала необходимость усиленного контроля над персоналом, особенно в период внедрения новых технологий и методик. Но профессиональный супервайзер не ведёт себя, как строгий ревизор.
Суть работы супервайзера заключается не просто в контроле работы вверенной ему группы. Он должен в совершенстве владеть всеми необходимыми знаниями, иметь определённые навыки по организации работы персонала, уметь толково объяснить каждому члену рабочей группы его задачу для оперативного выполнения заданий. Для этой категории профессий обычным делом являются командировки в саыме разные регионы страны или за ее пределы, и супервайзер должен быть готов оперативно приобретать авиабилеты и отправляться для решения поставленных задач при первой необходимоти. Группа, над которой берет ответственность супервайзер, обычно не превышает 10 человек, максимальное количество в редких случаях может достигать 15-20 подчинённых. Это связано с тем, что при большом количестве работников невозможно установить личный контакт с каждым и выявить оптимальные варианты эффективного труда.
Есть мнение, что супервайзер работает продуктивно в том случае, когда он стоит во главе своей группы на позиции наставника или куратора. Умея доступно и предельно точно разъяснить поручения и задания, данные вышестоящим руководителем, он может ожидать чёткого исполнения всех требований и вести надлежащий контроль работы вверенной ему группы. В то же время, супервайзеру необходимо не только знать теоретические основы выполнения заданий, но и уметь самому в случае необходимости (например, отсутствие сотрудника) включиться в рабочий процесс и довести дело до завершения.
Работодатели любой хозяйственной отрасли заинтересованы в том, чтобы найти профессиональных супервайзеров, т. к. более выгодно потратить некоторую сумму на их привлечение, чем устранять ошибки сотрудников, сделавших оплошности при выполнении заданий из-за непонимания или недоразумения.
Функции супервайзера можно отнести к обязанностям руководителя низшего звена. Этот специалист может работать, в зависимости от штатного расписания, на должностях офис-менеджера, инструктора, ревизора или инспектора.
Супервайзер заинтересован в том, чтобы присутствовать на собеседованиях с кандидатами в свою команду, ведь он знает особенности своей рабочей группы и может определить, насколько претендент соответствует ожиданиям.
И ещё одна особенность в работе супервайзера: он оценивает профессиональный потенциал каждого сотрудника, анализирует результаты его работы и даёт рекомендации о том, как каждому подчинённому лучше всего использовать своё рабочее время. Супервайзер должен приложить усилия к устранению конфликтных ситуаций и налаживанию взаимодействия между сотрудниками для эффективной работы вверенной ему группы.
Особенностью поиска работы для супервайзера является то, что работодатели обычно отдают предпочтение соискателям, которые имеют высшее образование по специализации «Социология».
30/04/2015
По материалам: startjob.com.ua
