Як повідомляє Psychology Today, індивідуальні привілеї для окремих працівників можуть не лише підвищувати їхню мотивацію, а й створювати серйозні проблеми всередині команди.
Дослідники проаналізували роботу сотень сервісних команд у США та Китаї й дійшли висновку, що нерівномірний розподіл певних переваг здатний посилювати конфлікти між співробітниками та навіть впливати на результати роботи компанії, пише Startjob.
Найбільше конфліктів викликає гнучкий графік
У центрі дослідження опинилися так звані індивідуальні домовленості між працівником і керівником. Йдеться про особливі умови роботи, які отримують не всі члени команди.
Найбільше напруження виникало тоді, коли окремим співробітникам дозволяли працювати дистанційно або за індивідуальним графіком, тоді як інші були змушені дотримуватися стандартних правил.
За словами авторів дослідження, колеги часто сприймають такі рішення як прояв фаворитизму, навіть якщо для них існують об’єктивні причини.
Не всі відмінності шкодять команді
Водночас дослідники виявили несподівану закономірність. Якщо працівники отримували різні завдання відповідно до своїх навичок і сильних сторін, рівень конфліктів навпаки знижувався.
У таких випадках співробітники краще розуміли свої ролі та бачили користь для всієї команди, а не лише для окремої людини.
Чому люди гостро реагують на привілеї колег
Психологи пояснюють це механізмом соціального порівняння. Люди оцінюють власне становище не ізольовано, а через порівняння з колегами.
Коли працівник бачить, що інший отримав особливі умови без зрозумілого пояснення, виникають питання щодо справедливості та ставлення керівництва. Саме це стає джерелом прихованого невдоволення.
Що радять керівникам
Автори дослідження наголошують, що головним інструментом запобігання конфліктам залишається відкритість.
Серед ключових рекомендацій:
- пояснювати причини надання індивідуальних умов;
- встановлювати прозорі критерії для привілеїв;
- відкрито обговорювати розподіл обов’язків;
- забезпечувати рівний доступ до розвитку кар’єри.
На думку дослідників, саме прозорість дозволяє уникнути ситуації, коли команда поступово втрачає довіру та згуртованість.
Нагадаємо, раніше ми писали про масове вигорання серед жінок.
