Про те, як розвивати ділові знайомства у глибші професійні стосунки, розповіла психологиня Венді Л. Патрік у колонці на Psychology Today, пише Startjob.
Авторка наголошує, що більшість людей у робочому середовищі обмежуються формальними запитаннями на кшталт «Як справи?» або «Що нового?», які майже ніколи не запускають змістовну розмову. Натомість саме якісна комунікація може стати основою довіри та довготривалих професійних зв’язків.
Смол-ток як інструмент емоційного контакту
Венді Л. Патрік звертає увагу на дослідження, яке аналізувало роль повсякденних розмов в офісі.
Ритуальний, формульний і ввічливий характер смол-току може дещо відволікати, але водночас він підбадьорює, що багато сучасних працівників вважають необхідним емоційним підсиленням протягом дня.
Йдеться про дослідження Джессіки Р. Метот та колег «Office Chitchat as a Social Ritual», опубліковане в Academy of Management Journal у 2021 році. Вчені встановили, що короткі розмови можуть підвищувати позитивні соціальні емоції та загальне відчуття добробуту наприкінці робочого дня, хоча водночас тимчасово знижують концентрацію.
Правильні запитання замість формальних фраз
Психологиня наголошує, що основа глибшого контакту — це змістовні відкриті запитання. Саме вони дають людині можливість говорити про те, що їй справді цікаво.
Серед тем, які допомагають зміцнити зв’язок:
- професійні цілі та плани
- особисті захоплення
- майбутні події, які викликають позитивні емоції
- спільні спогади або ностальгійні теми
Патрік підкреслює, що відкриті запитання стимулюють розгорнуті відповіді, які дозволяють продовжити діалог і формують відчуття щирого інтересу. Люди краще запам’ятовують тих, із ким у них виникає приємне емоційне переживання під час спілкування.
Емоційний зв’язок як конкурентна перевага
На думку авторки, уважність до деталей — наприклад, запитати керівницю про виступ доньки або колегу про заплановану відпустку — демонструє зацікавленість і формує довіру. Саме так професійні контакти поступово перетворюються на стійкі робочі стосунки.
Ключовим є не кількість розмов, а їхня якість. Питання, що викликають позитивні емоції, створюють асоціацію добробуту з конкретною людиною, а це зміцнює зв’язок у колективі.
Нагадаємо, раніше ми писали про те, що новий препарат Novo Nordisk показав вищу ефективність за Wegovy у клінічному випробуванні та які результати продемонстрували учасники дослідження.
